KUESIONER KEPUASAN PELANGGAN
(CUSTOMER SATISFACTION QUESTIONNAIRE)
Tanggal
Date
:
Nama Perusahaan
Company Name
:
*
Alamat Perusahaan
Company Address
:
No. Telp
Phone No.
:
No. Fax
Fax No.
:
Alamat Email
Email Address
:
Nama Responden
Respondence Name
:
*
Berikan penilaian performa PT. Toro Perkasa Industry dengan memberikan tanda (✔)
Please rate performance of PT. Toro Perkasa Industry with check (✔ )
Sangat Puas
Excelent
Puas
Good
Cukup Puas
Fair
Tidak Puas
Poor
1
Kualitas Produk (Product quality)
- Sealing, bonding, printing
*
- Keamanan Pangan (Foods Safety)
*
2
Pengiriman Produk (Product Delivery)
- Pengiriman tepat waktu (On time delivery)
*
- Pemenuhan jumlah order (Order fullfilment)
*
3
Penanganan Masalah (Problem Handling)
- Tanggapan atas keluhan (Customer complain)
*
4
Pelayanan (Service)
- Komunikasi dan korespondensi (Communication and correspondent)
*
- Penanganan sample produk (Sample handling)
*
5
Harga (Price)
- Harga bersaing (Price competitivenes)
*
6
Kepuasan secara keseluruhan (Overall satisfaction)
*
Saran dan Tanggapan
Advice & comment
:
